監(jiān)管不力釀就房地產中介亂象

此次的在線調查中，對于“你認為房產中介都存在哪些問題”，37.64%的人認為是“以不正當手段招攬業(yè)務、誘騙消費者”；37.07%的人認為是“缺乏誠信、性和規(guī)范性”；25.29%的人認為是“中介機構魚目混珠，從業(yè)人員素質不高”。

近年來，房屋租賃糾紛成為各地消協(xié)投訴的熱點。

北京市工商行政管理局、北京市消費者協(xié)會根據(jù)所受理的投訴分析后認為，這些糾紛的主要問題包括：合同到期不退或拖延退押金；同一房屋被多次出租；屋內設施出現(xiàn)故障拖延修理；中介公司單方終止合同等。

“由于信息不透明，從業(yè)人員兩頭瞞，導致了房地產中介市場的一些不規(guī)范的行為，影響了市場的公信力。”中國人民大學法學院教授劉俊海對《法制日報》記者說。

“你認為是什么原因導致房產中介市場的亂象？”

88.22%的人認為，主管部門監(jiān)管不力、公證部門審查不嚴是主要原因；另有11.78%的人認為，是內部管理混亂、房產經(jīng)紀機構從業(yè)人員缺乏應有的法律知識。

北京律師王宇告訴《法制日報》記者，現(xiàn)在房產中介遍地開花，二手房源都由中介把持，普通百姓沒有其他信息渠道了解房源。信息的不對稱，是中介存在的空間，也是產生問題的根源。

46.84%的人：

應提高準入門檻和從業(yè)者資質

王宇認為，房地產中介行業(yè)門檻低、準入低，性不強，導致了房地產中介的從業(yè)人員素質不高。很多中介機構經(jīng)紀人的資質都是互相借用的。

“重要的是，從業(yè)人員的道德水準低，沒有規(guī)范的從業(yè)意識，所以無從控制。”王宇說。

對于“如何規(guī)范從業(yè)人員”這一問題，46.84%的人認為，應提高準入門檻及從業(yè)人員的入行資質要求；40.52%的人認為，要建立經(jīng)紀人誠信檔案，引導行業(yè)自律意識；12.64%的人認為，應對在職從業(yè)人員定期進行及職業(yè)道德培訓，加強法制教育。

“如何規(guī)范中介機構？”

67.04%的人認為，應明確房產中介服務收費定價項目和標準，實行明碼標價，信息透明；18.的人認為，應通過制度對“明確告知”的行為進行規(guī)范、避免霸王條款；13.的人認為，應把好準入關，提高中介機構準入資質；加強內部管理。

王宇認為，誠信對于房產中介機構來說是重要的。要想遏制房地產中介市場的亂象，就要加大處罰力度，對資質和入行門檻加以限制。

對于“如何規(guī)范中介市場”這一問題，39.67%的人認為，應完善相關法律法規(guī)；32.的人認為，建立經(jīng)紀人信息舉報和公示制度，加強社會監(jiān)督；27.37%的人認為，行業(yè)主管部門應加強存量房交易活動的監(jiān)管力度。

“行政監(jiān)管是關鍵，行業(yè)自律監(jiān)管是基礎。比如建立黑名單制。”劉俊海